آخر تحديث: ديسمبر 2023

1. مقدمة

مرحباً بكم في Fayez Al-Dhahabi Trading Establishment. نحن نقدم خدمات تصليح الأجهزة المنزلية في المدينة المنورة. تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية قانونية بينك وبين Fayez Al-Dhahabi Trading Establishment ("نحن"، "لنا"، أو "المنشأة") فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا.

2. نطاق الخدمات

نحن نقدم خدمات تصليح وصيانة للأجهزة المنزلية التالية:

• أجهزة التكييف والتبريد
• الثلاجات والمجمدات
• الغسالات والنشافات
• التلفزيونات والشاشات
• الأفران والمايكروويف
• سخانات المياه
• جميع الأجهزة المنزلية الكهربائية الأخرى

3. الحجز والمواعيد

3.1. ترتيب المواعيد

يمكنك حجز موعد لخدماتنا عبر الهاتف أو الواتساب. نحن نحتفظ بالحق في تأكيد الموعد بناءً على توفر الفنيين.

3.2. إلغاء المواعيد

إذا كنت ترغب في إلغاء أو إعادة جدولة موعدك، يرجى إخطارنا قبل 4 ساعات على الأقل من الموعد المحدد. الإلغاء المتكرر قد يؤثر على أولوية حجوزاتك المستقبلية.

4. التسعير والدفع

4.1. التكلفة والتقدير

سيقوم فنيونا بتقدير تكلفة التصليح بعد فحص الجهاز. لن نبدأ العمل دون موافقتك على التقدير.

4.2. طرق الدفع

نقبل الدفع النقدي والتحويلات البنكية. يجب سداد المبلغ بالكامل عند اكتمال الخدمة.

4.3. الضرائب

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً للوائح السعودية.

5. الضمان

5.1. مدة الضمان

نقدم ضماناً على خدمات التصليح كما يلي:

نوع الخدمة	مدة الضمان
تصليح الأجهزة الكبيرة (تكييف، ثلاجات، غسالات)	90 يوم
تصليح الأجهزة الصغيرة (تلفزيونات، أفران، سخانات)	60 يوم
استبدال قطع الغيار الأصلية	180 يوم

5.2. شروط الضمان

يغطي الضمان نفس العطل الذي تم إصلاحه. لا يغطي الضمان:

• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث
• الأعطال الناتجة عن مشاكل في التيار الكهربائي
• الأعطال الناتجة عن محاولات تصليح غير مهنية
• الأجهزة التي تم التلاعب بها بعد تقديم خدمتنا

6. مسؤولية العملاء

أنت توافق على:

• توفير وصول آمن للفنيين إلى موقع الجهاز
• إخلاء المنطقة حول الجهاز قبل وصول الفني
• إبلاغنا عن أي ظروف خطيرة أو مخاطر محتملة
• الحفاظ على الحيوانات الأليفة تحت السيطرة أثناء تقديم الخدمة

7. قطع الغيار

7.1. أصلية ومستعملة

نستخدم قطع غيار أصلية أو معاد تصنيعها بجودة عالية. سيتم إبلاغك بنوع القطعة المستخدمة والتكلفة قبل التثبيت.

7.2. القطع المستبدلة

تحتفظ المنشأة بقطع الغيار المستبدلة ما لم تطلبها بشكل صريح.

8. الخدمات الطارئة

نقدم خدمات طارئة خارج أوقات العمل الرسمية بتكلفة إضافية. يرجى الاتصال بنا على الرقم 0561584024 للخدمات الطارئة.

9. إخلاء المسؤولية

نحن لسنا مسؤولين عن:

• الأضرار الموجودة مسبقاً في الأجهزة
• الأضرار الناتجة عن قوة قاهرة (فيضانات، حرائق، إلخ)
• فقدان البيانات أو الإعدادات المخزنة في الأجهزة الإلكترونية
• تأخير الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا

10. الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على معلومات مفصلة حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.

11. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الشروط المعدلة على موقعنا الإلكتروني. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط ستخضع للاختصاص الحصري للمحاكم في المدينة المنورة.